Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade ve değişim imkanınız bulunmaktadır.
Tarafınıza ürün ile birlikte gönderilen irsaliyeli faturanızın arka kısmında bulunan “İade ve Değişim” formu eksiksiz doldurarak ürününüzle birlikte, paketinizi aldığınız kargo şirketi (PTT ) göndermeniz gerekmektedir. PTT Kargo ile yapılan gönderimler ücreti tarafınızca karşılandığı taktirde kabul edilmektedir. Aksi durumda size geri dönecektir.
Paketinizi takip edebilmeniz için, teslim ettiğiniz kargo şubesinden ambar tesellüm fişinizi talep ederek, kargo takip numaranız ile iade veya değişim kargonuzu kendiniz takip edebilirsiniz. İhtiyaç halinde bu numara sizden talep edilebilir.
İl merkezlerinden yapılan gönderimler tarafımıza 3 iş günü içerisinde ulaşırken, köy ve kasabalardan yapılan gönderimlerde bu süreç uzayabilmektedir.
İade ve değişim için tarafımıza ulaşan ürünlerin kalite kontrolü yapılarak, sisteme kaydı yapılmaktadır. Talebiniz forma eksiksiz olarak belirtildiği taktirde 2 iş günü (48 saat) içerisinde karşılanmaktadır.
Yapılan gönderimlerde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketlerine ERCİYES ÇEYİZ firma adımızı veya PTT (303811441) kargo anlaşma numaramızı paylaşarak karşı ödemeli gönderebilirsiniz.
Bu süreçte müşteri hizmetlerimiz ile 0535 53 7020 nolu telefon numaramızdan firmamızı arayarak iade ve değişim birimimizden destek alabilirsiniz.
-500x500w.jpeg)
-80x80w.jpeg)
